Купила некачественные сапоги - что делать?

Ответ от редакции: 

 Согласно порядку оформления возврата товара покупателем не в день покупки возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Вернуть деньги покупателю можно лишь на основании расходно-кассового ордера. Заметим, что в расчетно-кассовом ордере надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные. Если такового при себе у клиента не окажется, то его может заменить любой документ, удостоверяющий личность.