И в магазинах Якутска покупателей обманывают

30.08.2016 
Количество показов: 336
В наше время обман в магазинах, на рынках, в супермаркетах, да и не только там, является довольно распространенным явлением.
Из личного опыта
Не знаю как с вами, но со мной не раз случались такие случаи. Самый распространенный обман, который мне встречался – это когда на сдачу дают меньше, чем полагается. Но считать я умею, поэтому после моего замечания, что неправильно выдана сдача, всегда сталкиваюсь с «наивным взглядом» кассиров или продавцов и их дежурной фразой «Ой, извините, что-то не так посчитала…».   На втором месте у меня стоит – обвешивание, то есть когда я заплатила за два килограмма яблок, а на самом деле, на домашних  вышло полтора кило. В этом случае, как правило, подкручивают весы, чтобы они показывали большее значение, чем есть на самом деле. А уж как обманывают при взвешивании на Крестьянском рынке, уже давно ходят целые легенды…
А еще бывали такие ситуации, когда в супермаркетах покупаешь много продуктов, и в длинном чеке тебе пробивают «лишнее». То есть те продукты, которых ты вообще не покупал. Один раз мне так пробили конфет на сумму  более 600 рублей! Или могут один и тот же товар пробить два, или даже три раза. Поэтому всегда требуйте чек и, не отходя от кассы, проверяйте его.  

Обманывают по-разному…
Это только те случаи обмана, с которыми я лично столкнулась. Но на самом деле, способов обмануть покупателя, намного больше. Приведем наиболее часто встречающиеся. 

1. Разные цены
Хорошо продуманный способ обмана покупателей - разные цены на витрине и на кассе. Атмосфера в супермаркете всегда нацелена на то, чтобы спровоцировать на импульсную покупку. А разбираться с запутанными ценниками или самостоятельно сверять артикулы и коды товаров вряд ли кто из потребителей станет. Именно спонтанные покупки, ценник на которые вы не нашли или не стали искать, впоследствии удивляют своей истинной стоимостью.

2. Двойная этикетка
Обычно встречается при покупке бытовой химии. На упаковку продукта, у которого истек срок годности, наклеивают новую этикетку с более поздним сроком изготовления, и, как следствие, срок хранения продляется. Частенько новую этикетку наклеивают прямо поверх старой. Поэтому, при покупке осмотрите товар со всех сторон и обратите внимание, в каком месте продукта и как указан срок годности. Если же Вы все-таки купили такой товар, но у Вас остался чек, отнесите купленный продукт обратно туда, где купили. Там Вам обязаны вернуть деньги, либо поменять на товар надлежащего качества.

3. Лишние товары.
Встречается в супермаркетах. При покупке нескольких единиц одного товара, Вам могут «нечаянно» пробить в чеке, например, не три шоколадки, а пять.
Или у Вас в чеке может появиться наименование товара, которого Вы и в глаза не видели. Иногда кассиры кладут рядом с кассой листок с кодом какого-нибудь продукта, и, пока покупатель разбирает свою гору продуктов, кассир незаметно для покупателя проводит сканером по этому листочку. Особенно это «прокатывает», когда покупатель оставляет в магазине большую сумму (например, три тысячи рублей). А если Вы не поленились, заглянули в чек и обнаружили там лишний товар, то на Ваше возмущение кассир обычно говорит, что произошел сбой в компьютерной программе, поэтому информация о покупке товара предыдущего покупателя скопировалась в Ваш чек.
В любом случае, если Вы обнаружили в чеке товары, которые не покупали, эта проблема разрешима только не отходя от кассы. Если Вы обнаружили обман уже дома – маловероятно, что Вам вернут деньги. Скорее всего, за это Вас обвинят в мошенничестве. Так что будьте внимательны, не платите за то, чего нет в Вашей продуктовой корзине! И проверяйте чек, не отходя от кассы!

4. Двойная оплата одного товара
Когда Вы подходите к кассе оплачивать покупки, внимательно следите, как кассир пробивает Ваш товар. Иногда кассиры пробивают один и тот же товар несколько раз. Довольно часто это случается, когда у Вас много продуктов. Поэтому, проверяйте чек, не отходя от кассы. Если Вы заметите «лишнее» наименование, то у Вас есть полное право потребовать вернуть деньги, либо предоставить оплаченный Вами товар.

5. Подмена товарных кодов.
Этот вид обмана заключается в том, что обычно штрих-код товара считывает сканер, но иногда кассир вбивает его руками. Вот в этот момент и проявляется данное мошенничество: кассир может ввести код более дорого товара, чем на самом деле. Например, вместо кода шоколадки за 20 рублей, Вам могут пробить код шоколадных конфет за 100 рублей. Поэтому, будьте внимательны!

6. Автоматическое повышение цены на товар.
Этот феномен проявляется, когда Вы покупаете много продуктов. В программу, при помощи которой сканируется штрих-код товара, заранее закладывают задачу, чтобы при наборе большой суммы (например, от 500 рублей и выше), цена на следующий товар увеличивалась автоматически. Соответственно, чем крупнее покупка (или больше наименований товаров), тем больше лишних денег с Вас возьмут! То есть, чем больше Вы берете, тем больше разница.

7. Покупка без чека
Иногда, если продавец видит, что покупатель торопиться, он нарочито медленно складывает товары, а затем говорит, что из-за технических неполадок придется минут 10 подождать с получением чека. В этом случае покупатель машет рукой, просит назвать сумму, оплачивает ее, и уходит. А продавец остается с «чаевыми». Или, порой, просто в наглую не дают чек, мол, забыли, или вообще он у них не выписывается.

8. Не пробитый товар
Иногда, кассир (мол, не заметил) не пробивает выложенный на ленту товар, и на выходе из магазина на Вас срабатывает сигнализация. Охранники начинают Вас пугать милицией, если Вы не оплатите этот товар в двойном (тройном) размере. А доказывать им, что у Вас и в мыслях не было что-либо украсть - бесполезно, так как охранники заранее договариваются с кассиром о такой «уловке». Многие попадаются в эту западню, и чтобы уберечь себя от проблем с милицией, платят обманщикам.
Если такое случилось с Вами, то знайте: охрана не имеет права обыскивать Вас и Ваши вещи, она может только задержать вас до прихода сотрудника правоохранительных органов. Поэтому, если Ваша совесть чиста, вызывайте милицию. Именно сотрудник данного правоохранительного органа должен составлять протокол и собирать свидетельские показания.

9. Обманы с продуктами питания.
Здесь и вовсе можно говорить до бесконечности. Но перечислю самые распространенные способы обмана в этой области.
Как правило, на полках с краю размещают товар ранее завезенный, а вот у дальней стенки как раз таки и находятся свежие продукты. Особенно это относится к кисломолочным и хлебобулочным изделиям.
Фрукты и овощи, упакованные и взвешенные заранее, обычно весят меньше указанной массы, а стоят, соответственно, дороже. Как проверить это? В магазинах должны быть контрольные весы, где каждый покупатель может самостоятельно взвесить покупку.Подпортившиеся продукты питания, порой, упаковываются в пищевую фольгу, а дефекты маскируются яркими наклейками.

10. Обвешивание
Здесь уловок очень много.
Когда Вам будут взвешивать товар, обратите внимание на весы – на них должны гореть нули.
Для того, чтобы покупатель не заметил, что весы «выставлены» на 30-50 г, на противовесе оставляется гиря, и при отвешивании продукта она не снимается. Либо ее снимают только после того, как продукт положен на весы.
Также, при обвешивании используется оберточная бумага, сложенная в несколько слоев, которая кладется на противовес.
Возможно, при покупке овощей и фруктов Вам встречались продавцы со стрелочными весами. Здесь для обвешивания придумывают следующее: большую чашку весов переворачивают (мол, так удобнее взвешивать). Сама чашка имеет бортики с обратной стороны и проволочный ограничитель. Так вот, при взвешивании товара, к этому проволочному ограничителю на скрепке подвешивают картофелину или луковицу. Таким образом, Вас могут обвесить на 50-100 г. Или же за этот проволочный ограничитель привязывают нитку, которую прячут под прилавок, и при взвешивании товара ее натягивают. Этим способом обвешивают на 30-100 г.
Самый распространенный способ – облегченная гиря, как правило, 500 или 1000 г. То есть, Вы наверняка обращали внимание, как при взвешивании товара на противовес кладется несколько гирь, вот одна из таких гирь и может быть облегченной.


Интересные факты:
- Чаще всего обманывают по пятницам и субботам, а также в предпраздничные дни. 
- Чаще обманывают в вечернее время, когда народ уставший или «навеселе», да плюс ко всему очередь.Поэтому, в этот период тем более нужно проверять чек. Продавцы хорошо знают, что, например, обсчитать женщину с плачущим ребенком легче, нежели бабушку-пенсионерку, которая очень внимательно подходит к покупке товара.
- Чаще обманывают молодых девушек, парней и богато одетых женщин. 
- Мужчин солидного возраста и вида обманывают реже. 


А была ли акция со скидками?
С целью увеличения продаж, любая торговая точка или объект проводит различные акции со скидками на товары. Заманчивая реклама умеет убедить потребителя, что товар отдаётся почти даром, но, на самом деле, яркая реклама скрывает за собою обман. Конечно, не вся реклама направлена на введение потребителя в заблуждение, но и без неё методов обмана в торговой сфере предостаточно.
Естественно, никакой хозяин не будет работать без прибыли, ведь нужно с чего-то платить зарплату работникам, оплачивать аренду помещения и налоги. И, конечно, многие идут на разного рода ухищрения, чтобы привлечь как можно больше покупателей. Вот несколько типичных уловок, которые используют продавцы: 
1. Вывеска «скидки», вовсе не означает, что это так и есть. Цена, как правило, остается той же и продавец надеется на невнимательного покупателя, который не заметит обмана.
 2. Меняется ценник, в котором стоит двойная цена, т.е. более высокая перечеркнутая цена и так называемая новая (реальная) цена. Вот так и получается, что вещь как бы подешевела. 
3. Чаще всего скидки объявляются в конце сезона, и мало кто задумывается, что в начале сезона на вещь просто выставляется заоблачная цена, которая становится реальной именно в конце сезонных распродаж и скидок. Это объясняется повышенным спросом на некоторые виды товаров, т.е. актуальность покупки, например сапог, выше в ноябре, а не в марте, хотя именно в марте те же самые сапоги будут стоить дешевле в 3-4 раза.    

Очень привлекательно звучит слово «акция» во многих супермаркетах и люди охотно разбирают акционный товар, даже не задумываясь, что таким образом происходит сбыт поврежденного, некачественного товара или просто бракованной партии. А часто до конца срока реализации продовольственной группы товара осталось всего несколько дней и нужно успеть его реализовать, чтобы не понести огромные убытки. В любом случае акция является спасительным кругом только для продавца, а не для покупателя.
Куда идет просроченный товар?
 Рядовой покупатель редко задумывается над тем, куда девают просроченные товары, в частности, продукты питания. К сожалению, правда жизни такова, что в магазинах, где есть собственная кулинария, этот вопрос уже решен. Вся просрочка уходит именно туда и пропавшая колбаса с успехом нарезается в разные салаты или используется как начинка для пиццы. Испорченное мясо идет в фарш или используется для приготовления пирожков и котлет. Подгнившие фрукты прекрасно подходят для начинки сдобной выпечки. Одним словом, никто ничего никогда не выбрасывает! Это экономически не выгодно хозяину. При покупке всего того, что с успехом продается на развес, т.е. орешков, конфет, печенья, сухофруктов, и уже заранее заботливо упаковано для удобства покупателя, чаще всего и происходит обвешивание покупателя. Ну, кто бежит проверять соответствие веса, упакованной тары с орешками? И зря, ведь вес чаще всего не соответствует написанному на ценнике. А замороженные продукты вообще являются любимым товаром продавца, потому что их реальный вес вдвое меньше написанного, а все остальное вода, т.е. лед. Рыбное филе, к примеру, несколько раз вымачивают в воде и замораживают. Тоже можно сказать и о субпродуктах. Кроме того, качество замороженных продуктов оставляет желать лучшего, ведь чаще всего в заморозку идут уже подпорченные продукты, а определить их далеко не первую свежеть в заморозке просто невозможно.

Что делать?
Так что же делать, если вы столкнулись с обманом? Всегда отстаивайте свои права. Даже если вам продали недорогую булочку с плесенью или прошлогодние вафли. И продавцы, и производители, по Закону «О защите прав потребителей», ответственны за качество проданного товара. Кстати, при потере чека, потребитель опять же имеет право на возврат денег. Если потребление некачественного продукта привело к пищевому отравлению, которое можно подтвердить справкой, то дело в суде будет однозначно решено в пользу потребителя.
И еще раз повторимся: проверяйте чеки, не отходя от кассы. Рассчитывайте на свою бдительность, внимательность, прозорливость и силу убеждения. Стоя на кассе, тщательно следите за кассиром и его работой. Только своей внимательностью и собранностью мы можем уберечь себя от обмана.
Тем более, своей репутацией готовы рисковать не все супермаркеты. А, значит, обсчетом и обвесом "промышляет" далеко не каждый магазин. 
Поэтому не следует смотреть с подозрением на каждого продавца или кассира, среди них тоже есть немало хороших добросовестных работников. Просто необходимо быть предельно внимательными, даже отправляясь в магазин за покупками.
Но если вы столкнулись с явным обманом и не разрешили ситуацию на месте, то можете смело обращаться в Управление Роспотребнадзора по РС (Я) или в суд. Имеете право. 


Вопрос в тему: А вас обманывали в магазинах?

Наталья, 29 лет:
- Недавно в магазине мною была произведена покупка достаточно дорого чая в количестве 1 штуки, однако в кассовом чеке кассир пробил данный товар в количестве 2 штук. И это не первый и не последний случай обмана  в  магазинах.

Александр, житель Якутска: 
- На Крестьянском купил сетку лука, сказали 10 кг, рассчитался, пошёл и держу. Но чувствую, что примерно 5 кг, поэтому проверил внутри рынка. Так и есть - 5 кг. Вернулся к продавцу и говорю: «Проверь снова». Он вытащил весы и завесил и снова у него 10 кг. Я взял у него весы, лук и говорю:«Пойдем проверим в администрацию». И тут он вытаскивает деньги, типа «возьми, верни весы и лук, если не хочешь брать». Но я взял его за руку и потащил на рынок. Так за него давай все заступаться - рыночники, тетки и другие. Нашёл какого-то парня с администрации, тот его просто поругал устно и все. Короче взял весы его, растянул в проволоку и выбросил. 

Елена СЕМЕНОВА:
- Меня как-то хотели обмануть в магазине  «Гурман». Пробили чек, но сразу куда-то кассир его выбросила. Я ей говорю, чтобы чек выдала. Она начала долго искать на полу, говорит, что куда-то упал. Я его сама подобрала, посмотрела. А там пробит торт на сумму почти 400 рублей, который я вообще не покупала. После этого случая стала бдительней, все проверяю. 

Максим:
- Ничего на Крестьянском рынке  у овощников уже давно не покупаем, но проходя, видим, что ситуация та же. Обвес и обсчёт там процветают. И электронные весы тоже программируют на обвешивание. Проверяйте на контрольных весах.

Валерий:
- Тоже купил арбуз на Крестьянском рынке. Завесили 8 кг, но чувствую по весу, что не может быть там 8 кило.  Дома перевесил, вышло 5,5 кг. Где там контрольные весы стоят?! Буду теперь перевешивать или со своими ходить!

Надежда:
- Не знаю - или у меня вид такой или что, но меня очень часто пытаются обмануть! Особенно сдачу неправильно выдают. Но я лучше их считаю в уме, быстрее кассы. Так что обмануть меня у них не получается. Пусть рискнут! 

Количество показов: 336
Автор:  Ирина Парникова
Выпуск:  №33 (2559) от 26 августа 2016 г.
Комментарии