21.07.2017 | 16:53
Жалобные книги разложат всюду
Новый законопроект предлагает наделить особым статусом жалобные книги и ввести их везде, где обслуживают людей. Пока законом не отрегулированы формы жалобной книги, клиенту могут подсунуть фальшивку, пишет «Российская Газета».
Автор: EXO-YKT
Госдума начала сбор отзывов на проект соответствующих поправок в закон о защите прав потребителей. Предполагается, что правительство пропишет обязательные правила ведения жалобных книг, распространяющиеся на любой магазин или сервис. Парикмахерские, прачечные, автомастерские - куда бы ни обратились, везде будет лежать та самая книга.
Сегодня законодательством предусмотрено предъявление жалобной книги потребителю по первому требованию, но не факт, что человек сможет ее получить. Отказ могут мотивировать якобы проверкой этой самой книги. Либо потребителю может быть предоставлена подложная версия книги, которая не заверена государственной печатью и, соответственно, не работает по своему прямому назначению. Сегодня в хамском сервисе одна тетрадка, завтра - другая. И каждый вечер возмущенные отзывы граждан летят в корзину.
Книга отзывов станет официальным документом, прошитым и пронумерованным, правила ее ведения определит правительство.
Где можно требовать жалобную книгу:
в розничных магазинах;
кафе и ресторанах (местах общественного питания);
автосервисах;
аптеках,
больницах и поликлиниках;
парикмахерских и салонах красоты;
в музеях;
на вокзалах и в аэропортах;
управляющих компаниях;
на почте;
в банках;
в санаториях и детских лагерях.
Жалобная книга выдается по первому требованию потребителя, и продавец не имеет права просить предоставить документы жалобщика. Причину требования книги покупатель также не обязан объяснять. Написать отзыв может любой человек.
Более того, как объясняют юристы, сотрудник организации обязан предоставить клиенту ручку, стол и стул, для того, чтобы удобно было написать отзыв. Просто швырнуть книгу, мол, пишите, как хотите - отдельное нарушение, и это повод жаловаться.
Новости
18 часов назад
9 мая в Якутске. Программа мероприятий
18 часов назад
9 мая будут перекрыты улицы вблизи площади Победы в Якутске
18 часов назад
В Якутии акцию «Бессмертный полк» проведут в пяти форматах
18 часов назад
Ледоход на Лене достигнет границ Якутии 5-6 мая
18 часов назад
Смертельное ДТП произошло в Якутске
18 часов назад
43 километра дорог отремонтируют в 2024 году в Якутске
18 часов назад
В Якутске приступили к ямочному ремонту улиц
18 часов назад
Ремонт дворовых территорий продолжится в этом году в Якутске
18 часов назад
6 мая состоится Крестный ход в Якутске
23 часа назад
Якутск готовится отпраздновать День Победы
23 часа назад
Паводковая обстановка на 3 мая
1 день назад
Прогноз погоды на 3 мая
1 день назад
Отключения света, тепла и водоснабжения 3 мая
1 день назад
Салют на 9 мая отменен в Якутске
Популярное
Город | 1 день назад
Евгений Григорьев проведет прямой эфир на своей странице ВКонтакте
Сегодня, 2 мая, в 19.00 ч. глава города Якутска Евгений Григорьев проведет прямой эфир на своей странице ВКонтакте.
Город | 1 день назад
В конфликте с подростками зачинщиком оказался водитель автобуса
Видеозапись конфликта, изученная полицией, не подтверждает версию водителя о том, что несовершеннолетние каким-то образом оскорбили его по национальному признаку.
Город | 1 день назад
На мероприятия VIII Игр «Дети Азии» предусмотрены льготные билеты
Продажа билетов на церемонию открытия VIII международных спортивных игр «Дети Азии» стартовала.
Город | 1 день назад
Более 125 тысяч якутян приняли участие во Всероссийском голосовании по отбору общественных территорий
Наиболее активно во Всероссийском голосовании приняли участие жители г. Якутска.